Mục tiêu môn học:

- Kiến thức:

+ Trình bày được các khái niệm, quan niệm của Marketing du lịch, sự cần thiết của Marketing trong lĩnh vực du lịch;

+ Giải thích được các đặc điểm tâm lý của khách du lịch theo độ tuổi, giới tính, quốc tịch, vùng miền…;

+ Trình bày được các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường du lịch và các phương pháp nghiên cứu thị trường du lịch;

+ Mô tả được các chính sách sản phẩm du lịch, chính sách giá, chính sách phân phối sản phẩm du lịch, chính sách xúc tiến du lịch;

+ Mô tả được tổ chức bộ phận marketing;

+ Trình bày được kiến thức quản trị lực lượng bán hàng trong hoạt động kinh doanh du lịch;

+ Trình bày được quy trình cơ bản về hoạt động bán trong kinh doanh du lịch, giải thích được cách xử lý khi khách từ chối mua hàng.

- Kỹ năng:

+ Xác định và phân biệt được những đặc điểm tâm lý khách du lịch theo các tiêu chí;

+ Phân đoạn và lựa chọn được thị trường mục tiêu trong du lịch;

+ Sử dụng được hiệu quả các chính sách Marketing trong hoạt động kinh doanh du lịch;

+ Vẽ được sơ đồ cơ cấu tổ chức của bộ phận Marketing.

- Mức độ tự chủ và trách nhiệm:

+ Có khả năng đánh giá được các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường du lịch;

+ Nhận thức đúng đắn về các chính sách Marketing du lịch, ý thức kết hợp các chính sách với nhau cho một sản phẩm du lịch;

+ Chủ động tích cực tìm hiểu tổ chức bộ phận marketing và quản trị lực lượng bán hàng trên thực tế;

+ Cầu thị, có tinh thần ham học hỏi;

+ Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung, phát huy tính sáng tạo;

+ Tự giác học tập, rèn luyện và nâng cao trình độ chuyên môn.